(Androidの場合)歩数が更新されなくなった(以前は更新されていた)

歩数のカウントを行うGoogle Fitアプリが停止している可能性があります。Google Fitアプリを開いて動作を再開させて下さい。

もし頻繁に歩数がカウントされなくなる場合は、下記の手順で、省電力モード、バックグラウンドでの使用制限、データセーブ機能の設定をご確認下さい。
※ スマートフォンの機種により設定メニューの名称・場所が異なる場合があります。

【省電力モードの確認】

  1. 「設定」アプリを開きます。
  2. 「バッテリーとデバイスケア」をタップします。
  3. 「バッテリー」をタップします。
  4. 「省電力モード(スタミナモード)」をOFFにします。
  5. 「アプリとホーム画面を制限」をOFFにします。

Android12以上の場合は、バッテリーセーバーの使用がオフになっているかもご確認ください。

  1. 「設定」アプリを開きます。
  2. 「バッテリー」 をタップします。
  3. 「バッテリーセーバー」をタップします。
  4. 「バッテリーセーバーの使用」をOFFにします。

【バックグラウンドでの使用制限の確認】

  1. 「設定」アプリを開きます。
  2. 「バッテリーとデバイスケア」をタップします。
  3. 「バッテリー」をタップします。
  4. 「バックグラウンドでの使用の制限」 をタップします。
  5. 「使用していないアプリをスリープ」をOFFにします。

【データセーブモードの確認】

  1. 「設定」アプリを開きます。
  2. 「接続」をタップします。
  3. 「データ使用量」 をタップします。
  4. 「データセーブ」をOFFにします。

【Google Fitアプリの起動】

上記の設定を確認後、Google Fitアプリを開くと歩数のカウントが再開されます。

OPPOのスマートフォンをご使用の場合は以下の設定もご確認下さい。

  1. 「設定」アプリを開きます。
  2. 「アプリ」→「アプリ管理」→「元気かな?」の順にタップします。
  3. 「権限を削除して、容量を確保する」をOFFにします。
  4. 「バッテリー使用量」をタップします。
  5. 「バックグラウンドアクティビティを許可」をONにします。
  6. 「自動起動を許可」をONにします。

続いて、Google Fitアプリについても同様に設定します。

  1. 「設定」アプリを開きます。
  2. 「アプリ」→「アプリ管理」→「Fit」の順にタップします。
  3. 「権限を削除して、容量を確保する」をOFFにします。
  4. 「バッテリー使用量」をタップします。
  5. 「バックグラウンドアクティビティを許可」をONにします。
  6. 「自動起動を許可」をONにします。