よくあるご質問(iPhoneの場合)

Androidの場合は[こちら]を参照下さい。

歩数について

歩数はどのようにして計測されますか?

「元気かな?」ではAppleの「ヘルスケア」アプリと連携して歩数を表示します。そのためiPhoneと一緒に歩いたときの歩数がカウントされます。Apple Watchをご利用の方は、Apple Watchの歩数も反映されます。
 

歩数がカウントされません

以下の手順でiPhoneの設定をご確認下さい。

  1. iPhoneの「設定」アプリを開きます。
  2. 「ヘルスケア」 をタップします。
  3. 「データアクセスとデバイス」をタップします。
  4. 「元気かな?」をタップします。
  5. 「歩数」の項目をONにします。
  • ご家族の歩数がカウントされていない場合は、ご家族のiPhoneにて上記の確認をお願いいたします。
  • ご家族がAndroidのスマートフォンをご使用の場合は[こちら]の確認手順をご参照下さい。


  

家族の歩数が更新されないときがあります

ご家族の歩数に変化があった場合には、自動的に共有されます。しかしながら、アプリがしばらく使われていない場合、スマートフォンのバッテリー消耗を防ぐために歩数の自動更新が止まることがあります。
このような場合には、安否確認も兼ねてご家族に「元気?」の見守りメッセージを送ってあげて下さい(見守りメッセージについては[こちら]を参照下さい)。ご家族がアプリを開いて、歩数が更新されるきっかけになります。 

ご家族のスマートフォンがAndroidの場合は、[歩数がカウントされなくなりました] をご確認下さい。


  

歩数のカウントは24時間行われますか?

はい、歩数は24時間カウントされています。0:00〜23:59の歩数が「今日の歩数」として表示されます。
 

歩数を共有したくないときはどうすればよいですか?

設定画面で「歩数の共有」をオフ(上の図の状態)にして下さい。過去の歩数も含めて他の人からあなたの歩数は見えなくなります。
 

メッセージについて

メッセージの送信について教えて下さい

送信したい相手の表示画面にあるボタンを押すことでメッセージを送信できます。
メッセージは、気軽に送れるように「元気?」と「いつもありがと」の2つだけに限定しています。
また「連絡」ボタンからは電話やLINEアプリを開くことができます。
 

受信したメッセージはどこで見れますか?

受信したメッセージはお知らせ画面に表示されます。メッセージは受信したその日にだけ表示されます。
 

広告について

広告を消すことはできますか?

新しいチラシが届いたときに「広告をみる」をタップして視聴すると、次の日の夜8時までアプリ内の広告が全て非表示になります。
チラシは12〜13時と20〜24時の間に届きます。
なお、このアプリ内の広告は、ファミリー向けと子供向けのものだけに限定していますので安心してご覧頂けます。
 

お問い合わせ

ご不明点がありましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

不具合に関するお問い合わせは、アプリ内の「お問い合わせ」ボタンからご連絡下さい(調査のための情報が付加されるため、スムーズに問題を解決することができます)。