よくあるご質問（Androidの場合）
iPhoneの場合は[こちら]を参照下さい。
アプリの使い方
アプリの使い方についてはこちらのクイックスタートガイドをご参考ください。
歩数について
歩数はどのようにして計測されますか？
「元気かな？」ではスマートフォンの歩数計センサーを使って歩数をカウントしています。そのためスマートフォンを持ち歩いたときの歩数だけが記録されます。スマートウォッチなどで計測した歩数は反映されませんのでご注意ください。
歩数がカウントされません／表示が正しくない
まずはスマートフォンの再起動をお試し下さい。スマートフォンの歩数計センサーの動作が不安定になった場合に歩数が正常にカウントされなくなります。そのような場合には、スマートフォンを再起動することで正常にカウントされるようになります。
併せて、以下の手順でスマートフォンの設定をご確認下さい。
身体活動の設定
- 「元気かな？」のアイコンを長押しして「アプリの情報」を押します。
- 「アプリの権限」を押します。
- 「身体活動」を押して「許可する」を選びます。
バックグラウンドアクティビティの設定
- 「元気かな？」のアイコンを長押しして「アプリの情報」を押します。
- 「バッテリー使用量」を押します。
- 「バックグラウンドアクティビティを許可」をオンにします。
- 続いて「バックグラウンドアクティビティを許可」を押します。
- 「無制限」を選びます。
バッテリーセーバーの設定
- 「設定」アプリを開きます。
- 「バッテリー」 をタップします。
- 「バッテリーセーバー」（もしくは「省エネモード」）をタップします。
- 「バッテリーセーバーの使用」をOFFにします。
自動調整バッテリー
- 「設定」アプリを開きます。
- 「バッテリー」 をタップします。
- 「自動調整バッテリー」をタップします。
- 「バッテリーマネージャの使用」をOFFにします。
⚠️ 上記の他にも、機種特有のバッテリー制限の設定が無いか取扱説明書をご確認下さい。
例えば以下のような名称が使われている場合があります
- STAMINAモード
- 省電力モード
- 長エネスイッチ
- パワーモード
- バッテリーセーブ
- エコモード
- 節電モード
- バッテリー最適化
全ての機種について運営で確認することは難しいためご協力をお願いいたします😢。。。
- ご家族の歩数がカウントされていない場合は、ご家族のスマートフォンにて上記の確認をお願いいたします。
- ご家族がiPhoneをご使用の場合は[こちら]の確認手順をご参照下さい。
家族の歩数が更新されないときがあります
ご家族の歩数に変化があった場合には、自動的に共有されます。しかしながら、アプリがしばらく使われていない場合、スマートフォンのバッテリー消耗を防ぐために歩数の自動更新が止まることがあります。
このような場合には、安否確認も兼ねてご家族に「元気？」の見守りメッセージを送ってあげて下さい（見守りメッセージについては[こちら]を参照下さい）。ご家族がアプリを開いて、歩数が更新されるきっかけになります。
また、ご家族のスマートフォンにて [歩数がカウントされなくなりました] の設定もご確認頂けると更新が止まりにくくなります。
歩数のカウントは24時間行われますか？
はい、歩数は24時間カウントされています。0:00〜23:59の歩数が「今日の歩数」として表示されます。
歩数を共有したくないときはどうすればよいですか？
設定画面で「歩数の共有」をオフ（上の図の状態）にして下さい。過去の歩数も含めて他の人からあなたの歩数は見えなくなります。
メッセージについて
メッセージの送信について教えて下さい
送信したい相手の表示画面にあるボタンを押すことでメッセージを送信できます。
受信したメッセージはどこで見れますか？
受信したメッセージはお知らせ画面に表示されます。メッセージは受信したその日にだけ表示されます。
お問い合わせ
ご不明点がありましたらお気軽にお問い合わせ下さい。